興誠服務品質管制訓練機構-創辦人暨董事長 徐丞敬先生，余1996年及專注於服務品質管制培訓，早期企管界尚無專業服務品質訓練類型顧問公司，徐董事長即于2003年2月設立『興誠服務品質管制訓練機構』，是臺灣第一家以服務品質管制為主要輔導訓練之顧問公司，我們所分享的「服務」，正也是希望大家都能以禮相待、恭敬相對、誠實相應，如同公司所設計的LOGO一樣，不管是顧客或服務人員，都應該是平等、互相、尊重、禮貌。
能將事業與理想結合並分享與大眾，是多麼難能可貴的福報。我們也許下心願：「只要是想要瞭解服務禮儀、服務品質的單位，不管再遠，我們都願意前往分享」，希望這良好服務應對的觀念能分享與每一位夥伴，希望企業都能具備正確的服務品質流程制度來經營，讓大家都能將良好的服務發揮發揚，讓社會和諧，世界和平。
目前於臺灣與大陸共設有2家服務品質管制訓練之顧問公司、2所協會及一項服務品質管制獎學金計畫，客戶範圍從臺灣：北、中、南、東各縣市及澎湖、金門、馬祖、綠島等地區，至大陸：北從黑龍江、北京、南至廣州、海南島，東從上海、西至成都等二十幾個省市區域，公司相關重要事紀如下：
1996年
徐董事長於各企業進行服務禮儀、服務品質管理相關課程授課與輔導
2003年
顧客服務管理五大類課程研發完成
2003年02月
設立『興誠服務品質管理訓練機構』，是台灣第一家設立專責以『服務禮儀、服務品質流程管理訓練諮詢與輔導』為主要經營訓練及諮詢輔導項目之顧問公司
2004年06月
輔導衛生署-台中醫院、豐原醫院、南投醫院、彰化醫院、草屯療養院，通過國際服務品質認證，亞洲區第一家醫院通過此國際服務品質認證
2005年06月
輔導彰化縣衛生局，通過國際服務品質認證，亞洲區第一家醫療公部門通過此國際服務品質認證
2006年12月
與業界服務管理菁英組織成立『台灣服務禮儀品質管理協會』，徐董事長當選為第一任會長
2006年12月
輔導臺灣最大電腦補習班-巨匠電腦，通過國際服務品質認證，亞洲區第一家資訊補習班通過此國際服務品質認證
2007年03月
設立「徐丞敬服務品質管理獎學金」，提供學、碩、博士生、企業社會組，針對服務品質項目進行研究
2007年08月
輔導台灣中華電信-彰化營運處，通過國際服務品質認證，亞洲區第一家電信業通過此國際服務品質認證
2007年09月
輔導衛生署-台南醫院、胸腔醫院、嘉南療養院，通過國際服務品質認證
2008年06月
服務管理五大類證照課程，通過TUV德國萊因國際驗證公司審查，成為國際顧客服務管理證照課程
2008年08月
輔導衛生署-朴子醫院、彰化秀傳醫院，通過國際服務品質認證
2009年06月
神秘客服務稽核資訊系統-開發完成，開始應用於企業。為亞洲第一套針對神秘客服務稽核管理調查之資訊系統
2009年07月
輔導衛生署-新營醫院，通過際服務品質認證
2010年08月
於上海成立『上海興言企業管理諮詢有限公司』，開始為於大陸各地區政府與企業進行服務品質管理系統化課程輔導
2010年12月
輔導彰化基督教醫院、台安醫院，通過國際服務品質認證
2011年03月
服務管理五大類證照課程，取得『教育部全國技專校院校務基本資料庫』證照代碼，並於台灣各大學院校設立BIM®顧客服務管理師考場，設立考場學校:經國管理學院、醒吾科技大學、亞太創意技術學院、弘光科技大學、義守大學、輔英科技大學…等等
2011年08月
輔導聯新醫療-上海禾新，通過國際服務品質認證
2011年12月
輔導臺灣百年醫院-光田醫院，通過國際服務品質認證
2013年06月
輔導臺灣采新醫美整形醫院，通過國際服務品質認證
2013年10月
成立『臺灣神秘客服務稽核管理協會』徐董事長當選為第一任會長，進一步協助所有機關、企業，能正確應用服務稽核調查，做好企業經營管理、服務績效設計與改善。
2013年11月
輔導台中市政府北區區公所、北區戶政事務所，通過國際服務品質認證
時間 重要事紀
2013年12月
輔導浙江溫州康寧醫院，通過國際服務品質認證
2013年12月
服務稽核方法及系統，通過經濟部智慧財產局審核，取得中華民國專利證書-發明I-419073號，中華民國專利證書-新型M467926號
2014年08月
輔導臺灣南山人壽，通過國際服務品質認證
2014年08月
國際服務品質標準書資訊系統開發完成，開始應用於企業，為亞洲第一套針對服務品質流程設計應用的資訊管理系統
2014年10月
輔導北京麗都醫療美容醫院，通過國際服務品質認證
2014年11月
輔導北京瑪麗婦嬰醫院，通過國際服務品質認證
2014年12月
神秘客服務稽核資訊系統-第三代開發完成，可分析各國家、各區域、各行業有進行服務稽核之公司，對企業的人員服務水準與服務競爭力為居世界企業服務的排名位置，能做到更有效的分析
2015年01月
輔導北京市平谷區醫院，通過國際服務品質認證
2015年03月
輔導浙江三門縣人民醫院，通過國際服務品質認證
2015年03月
臺灣、大陸醫療業，通過國際服務品質認證，100%通過認證之醫院皆由興誠輔導，臺灣相關企業、政府機關，70%通過國際服務品質認證，皆由興誠輔導
2015年05月
服務標準規章認證系統，通過臺灣經濟部智慧財產局審核，取得臺灣專利證書-新型M500326號
2015年06月
服務稽核方法及系統評價設備，通過中國國家知識產權局審核，取得中華人民共和國實用新型專利證書-新型ZL 2014 2 0768474.6
稽核員